Sensibiliser les usagers de la mer à la préservation de l’environnement marin et faciliter leurs démarches administratives dans le cadre de la dématérialisation. (SC)

La DDTM 13 met en œuvre localement, sous l’autorité du préfet, un vaste champ de politiques publiques sur les territoires, qu’ils soient urbains, périurbains, ruraux ou maritimes. Son siège est situé Marseille.
Au sein de la DDTM, le Service Mer Eau Environnement (SMEE) assure la mise en œuvre des politiques publiques dans le domaine de la gestion du domaine public maritime et de l’environnement marin. Il est en outre chargé des missions de police en mer, d’encadrement des activités maritimes et de la gestion des marins professionnels.

Dans le secteur maritime, un processus de dématérialisation des procédures a été engagé. Plusieurs portails informatiques ont vu le jour. La mise à disposition de ces portails permet aux usagers d’effectuer leurs démarches administratives en ligne. Ainsi, ces outils offrent aux usagers un gain de temps et de l’autonomie. Toutefois, beaucoup d’administrés ne maîtrisent pas ces outils. Ils ont besoin d’aide et d’accompagnement pour pouvoir se les approprier :
- le portail du marin et le portail de l’armateur (création 2018)
- le portail destiné aux plaisanciers et aux professionnels du secteur nautique (création avril 2020).
- le portail marin.urssaf pour enregistrer les déclarations des cotisations sociales des salariés indépendants du monde maritime (création 2021)

En outre, l’administration souhaite rendre accessible à tous la possibilité de passer un permis de conduire les bateaux de plaisance, cependant les démarches administratives afférentes peuvent s’avérer contraignantes (délai d’attente, lenteurs administratives relatives à l’instruction des dossiers, difficultés à trouver un créneau de passage…)

Dans ce contexte, la mission de Service civique proposée se décline en 2 axes, d’une part elle vise à accompagner les usagers dans l’utilisation des portails informatiques et d’autre part elle permettra de faciliter les démarches administratives dans le cadre de l’obtention du permis bateau.

Les tâches confiées au volontaire sont les suivantes :

– Recevoir le public pour l’informer, l’orienter sur les démarches administratives à effectuer et sur la manière de les réaliser en ligne ;
– Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils informatiques : aide à la première connexion aux portails ; présentation des fonctionnalités propres à chaque outil ; assistance informatique ; mise à disposition des supports d’aide en ligne ; un poste informatique est dédié à cette mission, ainsi que des bornes réservées aux démarches en ligne et situées dans le hall d’accueil de la DDTM des Bouche-du-Rhône ; Possibilité de déplacement dans le département pour présenter les outils (capitaineries, prud’homies de pêche, sociétés nautiques)
– Procéder à une enquête de satisfaction, analyser et exploiter les données en vue de réaliser un bilan en fin de mission.
– Faciliter les démarches des usagers souhaitant passer le permis de conduire les bateaux ;
– Participer à l’organisation, la gestion et la surveillance des sessions de permis bateau.

Quand ?
À partir du 2 août 2021 (8 mois, 24 h/semaine)